Man könnte ja auf ein anderes Ticketsystem umsteigen... Für diese forumssoftware gibt es sogar kostenlose plugins die ein vollstandiges ticketsystem bereitstellen. Dann könnten für simple belange sogar die mods eingesetzt werden... Bei premiumshop und accountfragen können sie zwar nicht wirklich helfen, aber zumindest bei einfachen fragen und problemen die sich aufs spiel beziehen... Aber naja lassen wir das... Werde bestimmt für diesen post wieder gesperrt...

Ist doch nix neues, vor nen paar monaten hat es schon über 2 wochen gedauert.
ich kenne wirklich keine firma mit so einem kundensupport

Wir haben zur Zeit ein sehr hohes Ticketaufkommen,weshalb die Bearbeitung ein wenig dauert. Daran ändert auch kein forenbasiertes Ticketsystem etwas.

Skyrunner schrieb:

Daran ändert auch kein forenbasiertes Ticketsystem etwas.

natürlich, nicht alle tickets haben mit zahlungen aus dem ps shop oder tiefergehende accountangelegenheiten zu tun, da könnt ja nur ihr was machen. aber kleine fragen sind da sicherlich auch zwischen die mods beantworten können.

ip sharing eintragungen hätten auch eure game ops damals machen können

Hallo zusammen,

ich habe heute angefangen zu spielen und das Tutorial erfolgreich beenden können. Nun wurde ich jedoch nachdem Tutorial automatisch ausgeloggt und komme nicht mehr ins Spiel, da ich kein Passwort setzen konnte.
Ein Ticket habe ich bereits eröffnet mit der Nummer 11857.

Vielleicht weiß jemand von euch wie ich nun schneller an meine Logindaten komme.
Im Spamordner war nichts und Passwort zurücksetzen war leider auch ohne Erfolg. Wie lange wartet man aktuell auf eine Ticketbearbeitung?

Ich würde nämlich eigentlich gerne weiterspielen wollen.

Schon einmal DANKE im vorraus

combatant schrieb:

Hallo zusammen,

ich habe heute angefangen zu spielen und das Tutorial erfolgreich beenden können. Nun wurde ich jedoch nachdem Tutorial automatisch ausgeloggt und komme nicht mehr ins Spiel, da ich kein Passwort setzen konnte.
Ein Ticket habe ich bereits eröffnet mit der Nummer 11857.

Vielleicht weiß jemand von euch wie ich nun schneller an meine Logindaten komme.
Im Spamordner war nichts und Passwort zurücksetzen war leider auch ohne Erfolg. Wie lange wartet man aktuell auf eine Ticketbearbeitung?

Ich würde nämlich eigentlich gerne weiterspielen wollen.

Schon einmal DANKE im vorraus

das Problem hat Playzo im Dezember auch schon gehabt,wenn zuviele mails bei 1 Anbieter versendet werden,verzögert es sich.
Evtl ist es bei dir das gleiche Problem

Hmmm... also heißtdas, dass kann dauern... ?? Liest sich ja hier im Thread nicht gerade rosig

Wie sieht es denn mit der aktuellen Mission aus? Ist die noch aktiv? Wenn ja, wie lange läuft die noch?

Gibt es jemand hier der vllt die Bearbeitung des Tickets etwas beschleunigen könnte? Gamemaster oder sowas?

combatant schrieb:

Wie sieht es denn mit der aktuellen Mission aus? Ist die noch aktiv? Wenn ja, wie lange läuft die noch?

Die Mission müsste bis heute um 16 Uhr gehen, denke ich.

combatant schrieb:

Gibt es jemand hier der vllt die Bearbeitung des Tickets etwas beschleunigen könnte? Gamemaster oder sowas?

Du könntest schauen, ob Mods wie @Noeni @Rehaboi oder @LegendMaster ingame online sind und diese per Mail darum bitten, die Bearbeitung deines Anliegens zu priorisieren.

Danke für die Info, leider hat sich bis jetzt wohl nichts getan...

Spiel ich halt zum Zeitvertreib was anderes. Schade eigentlich, dass Spiel hatte mir schon irgendwie gefallen...

EDIT: Ticket wurde bearbeitet und das Problem gelöst